Termo de Garantia

As persianas e cortinas Criativa têm, por se tratar de produto fabricado sob encomenda e com medidas específicas, seu prazo de garantia contado a partir da data de fabricação constante na etiqueta de produção que segue no produto.

Todos os motores usados em nossos produtos têm a garantia de 5 anos, certificada por nossos fornecedores.

Os componentes de motorização (transformador, interruptor, controle remoto, receptor e outros) e demais componentes (tampas, adaptadores, junções e outros) têm 2 anos de garantia.

Nossos produtos Top Line: Persiana Horizontal de Alumínio 50mm, Cortina Romana Sky, Cortina Rollux, Cortina Celular, Cortina Plissada, Cortina Painel Europa e Painel Plus, Cortina Romana Fashion e Romana Wave, Cortina Sheer Elegance, Cortina Soft Sheer e trilho deslizante para Rollux têm 3 anos de garantia, ressalvadas as situações descritas abaixo nos itens “Não estão previstos nesta garantia” e “Cancela a garantia”.

Tecidos translúcidos, blackouts e nonwoven usados em todos produtos Criativa têm garantia de 2 anos.

Persianas Horizontais de Alumínio 15 e 25mm, Persianas Verticais, trilho para Persiana Vertical, Persiana Horizontal de Madeira 50mm, Persiana Horizontal de Madeira Sintética 50mm têm garantia de 1 ano, ressalvadas as situações descritas abaixo nos itens “Não estão previstos nesta garantia” e “Cancela a garantia”.

Produtos instalados em áreas litorâneas têm garantia de 1 ano.

Nos prazos de garantia descritos acima já incluem a garantia de 90 dias previstos na legislação vigente.

Os produtos que supostamente apresentem problemas serão retirados pela revenda que efetuou a instalação e enviados à Criativa para análise de nosso departamento técnico. Se for o caso, haverá reparo ou substituição de peças ou partes defeituosas ou substituição dos mesmos, nos termos da lei. Excluem da cobertura da garantia custos de desinstalação, retirada no consumidor final, instalação ou indenização de qualquer tipo.

Este deverá acionar a revenda que instalou o produto sendo esta última responsável por notificar a Criativa. Este procedimento agiliza o atendimento.

Não estão previstos nesta garantia

• Desbotamento por ação dos raios solares ou qualquer emissão de raios UV sobre cortinas e persianas.
• Desbotamento por lavagem com ou sem aplicação de produtos químicos e/ou desbotamento por exposição em áreas com umidade.
• Mudança de tonalidade no tecido, lâminas de madeira, lâminas de alumínio, fitas, cordas, cadarços e componentes plásticos causada por tempo de uso ou lavagem.
• Produtos produzidos fora do padrão de fabricação são de inteira responsabilidade do lojista.
• Danos causados por desastres naturais (vendavais, tempestades, alagamentos e afins).
• Bolor ou mofo oriundos de locais com excesso de umidade (banheiros, saunas, áreas litorâneas, etc.).
• Oxidação ou desgaste de tecidos, lâminas de madeira, lâminas de alumínio, fitas, cordas, cadarços e componentes plásticos causados por salinidade ou maresia.
• Produtos instalados em embarcações marítimas.
• Entrada de luz causada pelos furos da costura nas cortinas em tecido blackout.
• Franzidos ou rugas que eventualmente possam surgir em costuras, encolhimentos ou aumento de altura, em face das condições de temperatura e umidade do ambiente.
• Alguns tecidos podem apresentar pequenos nós, sobreposição de fios, pequenas aberturas na trama e outras variações inerentes da tecelagem e tipo de tecido.
• Motores instalados em voltagens diferentes das especificadas no pedido.
• As cortinas de tecido Criativa são produtos têxteis, cujos tecidos estão, portanto, sujeitos a variações associadas com a produção deste tipo de matéria-prima. Considera-se normal haver variação de tonalidade com relação às amostras dos mostruários de tecido.
• Toda e qualquer alteração proveniente de reforma, aplicação de água ou outros produtos de limpeza, danos causados por instalação inadequada ou não utilização de todos os suportes de instalação enviados para cada peça.
• Danos causados ao abrir a embalagem dos produtos de forma inadequada, uso de lâminas cortantes que possam danificar e/ou cortar o tecido do produto.
• Danos causados nos produtos, persianas e cortinas, pela instalação inadequada em locais com excesso de umidade, mofo, infiltrações, e que venham a sofrer ocasionalmente umidecimento por chuva natural.
• Desalinhamento, diferenças ou variações dos desenhos dos tecidos que possuem linhas verticais e horizontais.
• Peças instaladas lado-a-lado podem apresentar pequena variação na sua altura total, assim como no alinhamento das varetas e/ou costuras, lâminas, etc. Essas variações podem ser de até 1 cm.
• Variações de cor causadas por ilusões de ótica ou mesmo reflexão de luz ou qualquer outro fenômeno físico.
• Quaisquer danos causados pela falta do produto durante o tempo necessário para a análise, reparo ou conserto do mesmo.
• Produto cuja altura seja superior a três vezes a largura são considerados produtos fora do padrão, portanto será produzida no tubo imediatamente superior, porém poderá ocorrer abaulamento e/ou torção do tecido, podendo recolher torto e desfiar as laterais.
• Em cortinas fabricadas acima de 4 metros de largura, com tubo de 74 mm, poderá ocorrer ondulações no tecido, não previstas em garantia.
• Quaisquer alterações causadas por lavagem, reforma, ou aplicação de água ou outros produtos.
• Cortinas com tecido blackout motorizadas ou não de 4 m² de área e acima podem sofrer pequenas ondulações e abaulamentos laterais, que não estão previstos em garantia.
• Todos os custos decorrentes de retirada, envio à fábrica, visita de técnico autorizado, transporte, frete, reinstalação dos produtos garantidos.
• Desgaste natural de peças móveis e componentes (cordas, eixos, freios, etc.), assim como sujeiras nestes componentes decorridos do uso do produto.
• As amostras constantes nos mostruários são referência de cor e tonalidade. Os produtos naturais como madeira, fibra de celulose, algodão, etc., podem ter variação de desenhos dos veios e tonalidade.

Cancela a garantia

• Fim do prazo de cobertura.
• Adulteração do produto.
• Instalação efetuada em desacordo com as instruções de fábrica.
• Instalação em áreas externas com exposição à chuva e/ou vento.
• Mau uso e/ou uso abusivo.
• Acidentes.

Instruções de uso – principais produtos

Para persianas horizontais de alumínio 50 mm, madeira 50 mm e madeira sintética 50 mm com acionamento standard:

• Baixar: levar o cordão para dentro puxando-o levemente até a altura desejada.
• Travar: soltar o cordão quando a persiana estiver na posição desejada.
• Subir: abrir as lâminas e puxar o cordão para baixo até a posição desejada.
• Abrir e fechar as lâminas: puxar as cordas ou girar o bastão da persiana até o ponto desejado de abertura das lâminas.

No acionamento Monocontrole e Omni-Rise, puxar o cordão para abrir, fechar, subir ou descer a persiana ou cortina. Esses acionamentos estão disponíveis para os seguintes produtos: PHA 50mm, PHM 50mm, PHMS 50mm.

Para cortinas Celular, Plissada, Romana Fashion e Wave e demais modelos citados no documento original, seguir as instruções específicas de subir, descer e travar descritas nos manuais técnicos de cada linha.

Instruções de conservação e limpeza

Todos os produtos Criativa devem ser limpos periodicamente, sobretudo em locais muito poluídos ou sujeitos a maresia ou umidade. Não utilizar produtos de limpeza abrasivos que possam alterar as características naturais das persianas e cortinas.

Para persianas horizontais de alumínio e madeira, recomenda-se fechar as lâminas e usar aspirador de pó com bocal de escova, espanador ou pano fino levemente umedecido, repetindo o processo no outro lado após girar as lâminas.

Para cortinas Celular, Plissada, Sheer Elegance, Romana (Fashion e Wave), Rollux, Soft Sheer, Painel Europa, Painel Plus e demais linhas, utilizar aspirador de pó com bocal de escova e, para manchas eventuais, esponja umedecida em água morna, sempre conforme indicação específica de cada produto.

Para mais informações, consulte também o site institucional criativapersianas.com.br.